- Entre los desafíos de diversas entidades hay aspectos organizacionales y comunicacionales que repercuten sobre todos los parámetros: desde rentabilidad y motivación, pasando por capacidad para competir y crecer, hasta normas de calidad y manejo de bases de datos.
- No existen soluciones mágicas pero sí abordajes concretos, con fundamentos científicos mensurables, que contribuyen a la mejora sostenida en el tiempo.
- Para esto trabajamos con cada organización en base a un plan a medida, cuyo propósito es eficientizar el desempeño individual y colectivo gracias al enfoque sociológico que articula ambos aspectos.
- Tal enfoque es potenciado por herramientas comunicacionales orientadas a satisfacer las demandas de clientes externos e internos.
Campos que abarca el servicio
- Sociología organizacional.
- Comunicación interna y externa.
- Recursos humanos.
- Coaching individual y grupal.
- Planificación.
Tres pilares
1) Gestionar organizando: estructura organizativa. Quién informa/reporta a quién.
2) Organizar comunicando: contacto fluido dentro de la estructura. A través de qué medios se informa y registra.
3) Comunicar gestionando: reconocimiento, competencias y cultura de diálogo. Cómo actuar e interactuar.
Ventajas
- El desempeño de individuos y equipos, al ser comunicado adecuadamente, queda asentado, lo cual permite ponderar, coordinar y supervisar.
- Las acciones de gestión canalizadas dentro de una estructura organizacional con mecanismos comunicacionales internos y externos redundan en eficiencia.
- La organización cuyos miembros actúan sincronizadamente depende de la gestión de la interacción entre personas y/o grupos.
- La sociología organizacional brinda los elementos para gestionar dicha interacción en función de tareas, actitudes y ubicación en el organigrama.
Capacitación en comunicación in company
- Redacción de proyectos, propuestas, presentaciones, cartas, procedimientos.
- Oratoria para exposiciones dentro y fuera de la institución.
El cerebro de la organización: Gestión del Conocimiento
- En cada organismo promovemos el área de Gestión del Conocimiento (GC) a fin de usufructuar el capital intelectual generado.
- Toda información relevante es catalogada, archivada y accedida en un solo lugar para ser utilizada en pos de los objetivos. Además, GC previene el fenómeno de compartimentos estancos y promociona la colaboración entre departamentos.
- En GC confluyen los datos obtenidos gracias a las herramientas comunicacionales, como así también de la disposición organizacional fruto del enfoque sociológico.
Los responsables de GC trabajan con la gerencia o dirección y con los referentes de distintos sectores a fin de elaborar y actualizar periódicamente la siguiente información:
- Base de datos madre y sus ramificaciones.
- Normas de calidad, responsabilidad social y ética.
- Plan general y de cada área con la consecuente articulación.
- Registros de actuación para difusión. Presentaciones, vídeos, artículos.
- Documentación histórica. Memoria de actividades para aprender de la experiencia, establecer objetivos y reconocer a personas o equipos.
En síntesis
Sociología organizacional
Diagnostica y facilita el desempeño de las personas contemplando el contexto.
Comunicación
Posibilita coordinar y contribuye al proceso de posicionamiento, captación y fidelización.
Gestión general
Es implementada practicando trabajo en equipo, mediación y negociación.
Contacto
Mgter. Alberto Gluzman
54-351-153-53-03-93
alberto.gluzman@gmail.com
CV: http://albertogluzman-cv.blogspot.com.ar/
